Ova pravila privatnosti odnose se na web stranicu ariapraonica.com i usluge obrta Aria Osijek. Ako se funkcionalnosti stranice promijene, pravila će se po potrebi ažurirati.
1. Uvod
Aria Osijek poštuje vašu privatnost i nastoji osobne podatke obrađivati zakonito, pošteno, transparentno i samo u opsegu koji je potreban za pružanje informacija, odgovaranje na upite i dogovaranje usluge pranja, glačanja, čišćenja, preuzimanja i dostave rublja.
Ova pravila namijenjena su posjetiteljima web stranice, osobama koje nas kontaktiraju putem obrasca, telefona, e-pošte ili društvenih mreža te korisnicima naših usluga.
2. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka za potrebe ove web stranice je:
3. Koje osobne podatke prikupljamo
Ovisno o načinu korištenja web stranice i usluga, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:
| Kategorija podataka | Primjeri | Kada se prikuplja |
|---|---|---|
| Identifikacijski podaci | Ime i prezime ili naziv firme | Kada pošaljete upit putem kontakt obrasca ili nas kontaktirate radi usluge |
| Kontakt podaci | E-mail adresa i broj telefona | Kada nam ih dostavite radi odgovora, ponude ili dogovora termina |
| Sadržaj komunikacije | Poruka, opis upita, posebne napomene vezane uz uslugu | Kada šaljete poruku putem obrasca, e-pošte ili društvenih mreža |
| Tehnički podaci | Osnovni podaci koje preglednik i poslužitelj automatski razmjenjuju, npr. IP adresa, vrijeme pristupa, vrsta preglednika | Prilikom posjeta web stranici, radi ispravnog rada, sigurnosti i održavanja stranice |
| Podaci o odabiru kolačića | Informacija jeste li prihvatili ili odbili obavijest o kolačićima | Kada odaberete “Prihvati” ili “Odbij” na cookie banneru |
Ne tražimo i ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka, kao što su zdravstveni podaci, biometrijski podaci, politička mišljenja ili vjerska uvjerenja.
4. Svrhe i pravni temelji obrade
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravni temelj.
| Svrha obrade | Podaci | Pravni temelj |
|---|---|---|
| Odgovaranje na upite i izrada ponude | Ime/naziv, e-mail, telefon, poruka | Poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora ili legitimni interes za poslovnu komunikaciju |
| Dogovor i izvršenje usluge | Kontakt podaci, podaci o narudžbi, napomene vezane uz preuzimanje ili dostavu | Izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora |
| Ispunjavanje zakonskih obveza | Podaci potrebni za račune, knjigovodstvo i evidencije | Zakonska obveza |
| Sigurnost web stranice i sprječavanje zlouporabe | Tehnički podaci, sigurnosne evidencije, anti-spam provjere | Legitimni interes za zaštitu web stranice i komunikacijskih kanala |
| Pamćenje odabira kolačića | Odabir “Prihvati” ili “Odbij” | Legitimni interes za pamćenje vaše postavke i prikaz obavijesti |
5. Kontakt obrazac
Kada ispunite kontakt obrazac na web stranici, obrađujemo podatke koje ste sami unijeli: ime i prezime ili naziv firme, e-mail adresu, broj telefona i sadržaj poruke. Obavezna polja koriste se kako bismo mogli odgovoriti na upit i dogovoriti daljnju komunikaciju.
Obrazac koristi osnovne mjere zaštite od neželjene pošte i zlouporabe, uključujući skriveno anti-spam polje, ograničenje učestalosti slanja i provjeru ispravnosti unosa. Poruka se šalje nadležnoj osobi za komunikaciju s korisnicima.
Molimo da putem obrasca ne šaljete osjetljive osobne podatke ili podatke koji nisu potrebni za vaš upit.
6. Kolačići i lokalna pohrana
Web stranica može koristiti nužne i funkcionalne tehnologije pohrane kako bi se stranica pravilno prikazivala i kako bi se zapamtio vaš izbor u vezi s obavijesti o kolačićima.
Što trenutno koristimo
- Odabir kolačića: stranica može spremiti informaciju jeste li odabrali “Prihvati” ili “Odbij”, kako vam se obavijest ne bi stalno ponavljala.
- Vanjski resursi: stranica može učitavati fontove, ikone ili druge resurse s vanjskih servisa, kao što su Google Fonts i Font Awesome CDN.
- Društvene mreže i karte: klikom na poveznice za Facebook, Instagram ili Google Maps napuštate našu stranicu i tada se primjenjuju pravila privatnosti tih pružatelja usluga.
Prema trenutnoj funkcionalnosti stranice, ne koristimo analitičke ili marketinške kolačiće za praćenje korisnika. Ako ih naknadno uvedemo, ažurirat ćemo ovu politiku i, gdje je potrebno, zatražiti odgovarajuću privolu.
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama svojeg internetskog preglednika. Blokiranje nužnih kolačića ili lokalne pohrane može utjecati na prikaz pojedinih dijelova stranice.
7. Primatelji podataka i vanjske usluge
Osobni podaci dostupni su samo osobama kojima su potrebni za obradu upita, pružanje usluge, administraciju, knjigovodstvo ili tehničko održavanje stranice.
Podaci se mogu dostaviti pouzdanim izvršiteljima obrade i pružateljima usluga, primjerice pružatelju hostinga, e-mail usluge, IT održavanja ili knjigovodstva, samo u mjeri u kojoj je to potrebno za navedene svrhe.
Web stranica sadrži poveznice na vanjske servise kao što su Facebook, Instagram i Google Maps. Kada kliknete na vanjsku poveznicu, ti pružatelji usluga mogu obrađivati vaše podatke prema svojim pravilima privatnosti.
Osobne podatke ne prodajemo i ne dijelimo ih s trećim osobama u marketinške svrhe.
8. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi zakonskih obveza ili zaštite pravnih interesa.
- Upiti putem kontakt obrasca: u pravilu do 12 mjeseci od završetka komunikacije, osim ako iz upita nastane poslovni odnos ili postoji opravdan razlog za dulje čuvanje.
- Podaci o korisnicima usluga: tijekom trajanja poslovnog odnosa i onoliko dugo koliko je potrebno za računovodstvene, porezne ili druge zakonske obveze.
- Tehničke i sigurnosne evidencije: u razdoblju potrebnom za sigurnost, održavanje i dokazivanje ispravnog rada sustava.
- Odabir kolačića: dok ga ne obrišete iz preglednika ili dok se ne promijene postavke stranice.
9. Vaša prava
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), pod uvjetima propisanima primjenjivim propisima, imate pravo:
- zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i pristup tim podacima,
- zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka,
- zatražiti brisanje osobnih podataka kada za to postoje uvjeti,
- zatražiti ograničenje obrade,
- uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
- zatražiti prijenos podataka kada je to primjenjivo,
- povući privolu u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje prava možete nam se obratiti na aria.osijek@gmail.com. Radi zaštite osobnih podataka, možemo zatražiti dodatnu provjeru identiteta ako je to potrebno.
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska, putem službene stranice azop.hr.
10. Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo smanjili rizik od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštene izmjene osobnih podataka.
Mjere uključuju ograničen pristup podacima, osnovne provjere unosa u kontakt obrazac, anti-spam zaštitu, sigurnosne postavke poslužitelja i korištenje pouzdanih pružatelja tehničkih usluga. Ipak, nijedan sustav prijenosa i pohrane podataka putem interneta ne može biti potpuno siguran.
11. Automatizirano odlučivanje i profiliranje
Ne koristimo automatizirano donošenje odluka koje bi proizvodilo pravne učinke za korisnike niti izrađujemo profile korisnika za ciljano oglašavanje putem ove web stranice.
12. Izmjene ovih pravila
Ova pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo ih uskladili s promjenama na web stranici, u načinu poslovanja ili s pravnim obvezama. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s novim datumom zadnjeg ažuriranja.
13. Kontakt
Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti osobnih podataka možete nam se obratiti: